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隨著咖啡產業的蓬勃發展,全球連鎖咖啡品牌不斷推出新的服務型態,人們不僅只是追求一杯好的咖啡,更注重在不同情境下享受咖啡的體驗,促使產業不斷提升顧客體驗水平。消費者除了視咖啡店為生活與工作的場所之外,…
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在體驗經濟的洪流下,人們對於服務的追求越趨精緻化,渴望客製且獨一無二的體驗。在市場革新中,族群的更迭持續推動著變化,新興的Z世代成為未來的消費主力。他們具有敢於表達、崇尚娛樂、與追求真實的特性,尤其…